Respuestas rápidas a las dudas más comunes sobre la plataforma.
Sobre la plataforma
Es una plataforma tecnológica para la gestión de recaudos, cobros y facturas electrónicas. No somos banco ni entidad financiera. Somos una herramienta digital que le permite gestionar y automatizar el cobro de sus facturas de forma sencilla, segura y desde cualquier dispositivo.
Está diseñada para empresas de todos los tamaños, profesionales independientes, contadores, emprendedores y cualquier persona que emita facturas o gestione cobros de forma regular. Si manejas más de 5 facturas al mes, la plataforma te ahorrará tiempo y dinero.
No. RECAUDOS FAC.CLICK funciona 100% en la nube (web). Solo necesitas un navegador y conexión a internet. Funciona en computadores, tablets y teléfonos celulares.
Seguridad
Sí. Utilizamos cifrado SSL 256-bit en todas las comunicaciones, el mismo estándar que usan los bancos. Adicionalmente, aplicamos control de accesos, autenticación segura y monitoreo continuo de seguridad. Sus datos y los de sus clientes están protegidos.
No. Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito directamente. Los pagos son procesados por pasarelas de pago externas certificadas (como PayU, MercadoPago u otras) que cumplen con los estándares PCI-DSS de seguridad de pagos.
Puede descargar toda su información antes de cancelar. Tras la cancelación, sus datos se conservan por un máximo de 90 días (por si desea reactivar la cuenta) y luego son eliminados de forma segura, salvo que la ley exija conservarlos por más tiempo (ej. datos fiscales).
Planes y pagos
Ofrecemos un plan gratuito para comenzar, y planes de pago desde $49.900 COP/mes para el plan Profesional. Para empresas grandes con alto volumen, ofrecemos planes empresariales a medida. Consulte la página de servicios para ver todos los detalles.
No. Puede cancelar en cualquier momento sin penalizaciones. Los planes son mensuales con renovación automática, y puede cambiar de plan o cancelar desde la configuración de su cuenta.
Los pagos son por adelantado y en general no realizamos reembolsos por períodos parciales. Sin embargo, si tiene un problema específico, puede contactar a nuestro equipo de soporte y evaluaremos su caso de forma individual.
Facturas y recaudos
Las facturas generadas en la plataforma siguen los formatos establecidos por la normativa colombiana vigente. Sin embargo, si requiere facturación electrónica con validación ante la DIAN, contáctenos para conocer las opciones disponibles para su tipo de actividad económica.
Sí. Puede agregar su logo, nombre de empresa, NIT, dirección y demás datos en la configuración de su cuenta. Todas las facturas generadas incluirán su identidad visual.
Sus clientes reciben un correo electrónico con la factura y un enlace de pago seguro. Pueden pagar con tarjeta de crédito, débito, PSE u otros medios disponibles según la pasarela de pago configurada. El proceso es simple y no requiere que el cliente tenga cuenta en la plataforma.
¿No encontró lo que buscaba?
Nuestro equipo está disponible para responder cualquier pregunta adicional.