Términos de Servicio

Última actualización: 1 de mayo de 2025

Términos y Condiciones de Uso

1. Partes del Contrato

El presente acuerdo se celebra entre RECAUDOS FAC.CLICK (en adelante "la Plataforma", "nosotros" o "el Proveedor") y el usuario o empresa que accede a los servicios (en adelante "el Usuario" o "usted").

2. Descripción del Servicio

RECAUDOS FAC.CLICK es una plataforma tecnológica que facilita la gestión de facturas electrónicas, recaudos y cobros de cartera. Importante:

• No somos banco ni entidad financiera.
• No captamos dinero del público ni realizamos operaciones de crédito.
• Los pagos son gestionados por pasarelas de pago externas, independientes y certificadas.
• Somos una herramienta tecnológica, no una institución financiera.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a los servicios, el Usuario deberá:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• Ser mayor de 18 años o actuar en representación de una persona jurídica legalmente constituida.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado a su cuenta.

El Usuario es responsable de toda actividad que se realice desde su cuenta, con o sin su autorización.

4. Uso Aceptable de la Plataforma

El Usuario se compromete a utilizar la plataforma exclusivamente para fines lícitos. Queda expresamente prohibido:

• Realizar cobros fraudulentos, engañosos o sin autorización del deudor.
• Usar la plataforma para actividades de lavado de activos o financiación del terrorismo.
• Emitir facturas falsas o con información inexacta con intención fraudulenta.
• Intentar acceder de forma no autorizada a cuentas de otros usuarios o a los sistemas de la plataforma.
• Introducir virus, malware o código malicioso.
• Hacer scraping, minería de datos o extraer información de la plataforma de forma automatizada sin autorización.
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso a la plataforma a terceros sin autorización escrita.

5. Tarifas, Planes y Pagos

Los planes y tarifas vigentes están publicados en la sección de Servicios. Al contratar un plan de pago:

• El pago es mensual o anual según el plan elegido.
• Las tarifas se cobran por adelantado.
• Las renovaciones son automáticas salvo que cancele antes del vencimiento.
• Los cambios de tarifas se notificarán con 30 días de anticipación.
• No hay reembolsos por períodos parciales, salvo decisión expresa de la Plataforma.

6. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el software, diseño, marca, logotipos, contenidos y tecnología de la plataforma pertenecen a RECAUDOS FAC.CLICK. Al usar el servicio, usted obtiene una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva e intransferible. No podrá copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de ningún elemento de la plataforma.

El Usuario conserva la propiedad de los datos que ingresa en la plataforma (facturas, datos de clientes, etc.) y nos otorga una licencia para tratarlos conforme a nuestra Política de Privacidad.

7. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la plataforma disponible el 99.9% del tiempo. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos programados, preferentemente en horarios de baja demanda, con notificación previa cuando sea posible. No seremos responsables por daños derivados de interrupciones fuera de nuestro control razonable.

8. Limitación de Responsabilidad

RECAUDOS FAC.CLICK no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, consecuentes o lucro cesante derivados del uso de la plataforma.
• Decisiones de negocio tomadas con base en la información de la plataforma.
• Errores o fallos en las pasarelas de pago externas.
• Pérdida de datos por causas ajenas a nuestra infraestructura (fuerza mayor, ataques externos).
• Uso indebido de la plataforma por parte del Usuario o de terceros.

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso estará limitada al monto total pagado por el Usuario en los últimos tres (3) meses.

9. Suspensión y Cancelación

Podemos suspender o cancelar su cuenta sin previo aviso en caso de:

• Incumplimiento de estos términos.
• Actividad fraudulenta o sospecha fundada de uso ilícito.
• Falta de pago del servicio.
• Solicitud de autoridades competentes.

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma o contactando a soporte.

10. Modificación de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación. Le notificaremos por correo electrónico los cambios significativos. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Cualquier controversia que no pueda resolverse amigablemente será sometida a los jueces competentes de Colombia.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Formulario: Página de contacto